Sisältö
- Laaja pelitarjonta että pelikehittäjät
- Suojaus että vastuullisuus palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
- Bonusjärjestelmä sekä tarjoukset
- Asiakastuki sekä neuvonta
Laaja pelivalikoima että pelivalmistajat
Casinova tarjoaa pelaajilleen laajan kirjon pelautomatiikkoja, jotka ovat huolellisesti valittu yhteistyössä alan tunnetuimpien pelikehittäjien parissa. Pelikirjastomme käsittää jopa 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, tämä takaa sen, miten kaikki asiakas löytää itselleen sopivan sopivan pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluvat arvostetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. siirry sivulle sitoutuu korkealaatuisuuteen lukumäärän sijaan, näin ollen jokainen pelimme on on tarkastettu sekä vahvistettu toimivaksi ennen kyseisen julkaisua sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen millä tahansa päätelaitteilla, olipa kyseessä käytössä PC, iPad tai älypuhelin. Älypuhelimiin optimoitu sovellus pitää kaikki toiminnot sekä toiminnot, siksi pelielämys pysyy tasalaatuisena huolimatta käytetystä laitteesta.
Kasvavat potin pelit
Tarjoamme laajan kirjon kertyviä jättipottipelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien euron suuruuksiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR ainoalla kierroksella, mikä on todennettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi turvallisimmista toimiluvista koko EU:ssa. Noudatamme ankaria turvastandardeja sekä sovellamme 256-bit SSL-kryptausta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla servereillä, joihin vain oikeutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Sovellamme 2FA tunnistautumista tilien turvaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin itsenäisten auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tiukkaa 18 vuoden alaikärajaa ja varmistamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin varmistusprosessi kestää tavallisesti 1-2 päivän h, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortti.
Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
Casinova tarjoaa monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien tarpeiden pohjalta. Järjestämme sekä perinteisiä siirtoja että moderneja e-lompakoita että kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, sekä käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan yleensä 24 h kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia tuoreillee pelaajille sekä toistuvia kampanjoita kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu että asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia etuja ja kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset sekä räätälöidyt bonukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusta korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla räätälöityä tukea varten
Tukipalvelu ja apu
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation sekä tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat ovat live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada tukea, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä kuuden h kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme löytyy kattava ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, joka helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelikokemusta jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme käyttäjien palautteen pohjalta ja pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä että teknologioista.